如果您的手机遇到与软件有关的问题或软件更新问题,Windows Phone Recovery Tool 可帮助您在家重设和恢复您的手机软件。对于 Windows Phone 8 机型,如果您的手机无响应、感觉死机或无法启动,您还可以使用 Software Recovery Tool 来恢复您的手机。对于运行 Windows Phone 8 或更新版本操作系统的所有 Lumia 手机,请使用 Windows Phone Recovery Tool。 对于其他所有诺基亚品牌手机,请使用 Lumia Software Recovery Tool。 要查看当前安装在您的手机中的 Windows Phone 操作系统 (OS) 版本,请进入设置 > 关于。
Windows Phone Recovery Tool (适用于运行 Windows Phone 8 或更新版本操作系统的 Lumia 手机)
在计算机中下载并安装 Windows Phone Recovery Tool。 如果可能,请确保您的手机已充满电。
安装完成后,启动该应用程序:
如果未能自动检测到您的手机,请断开与您的计算机连接的所有手机,然后按主屏幕底部的未检测到我的手机。
如果出现提示,请选择手机制造商。
使用兼容的 USB 线将手机连接至计算机。
等待计算机检测已连接的手机并按照屏幕上的说明进行操作。 如果手机在一分钟内未连接,则可以尝试重新启动手机: 保持 USB 连接,同时长按电源和音量降低键。 当手机振动时,松开按住的按键。
按安装软件以开始向手机安装软件。